Documentos legales
Términos y condiciones de uso
Vigentes desde el 19 de octubre de 2026.
English summary
These terms apply to people who chat with Runa, the AI assistant operated by Aries Labs (Aries Technologies S.A.S., Argentina) on behalf of the companies that hire us. Runa's answers are generated with AI and may contain errors: confirm prices, stock and delivery terms with the company. Do not use the service for unlawful purposes. These terms are governed by the laws of Argentina and do not limit your rights under Argentine consumer protection law. The full terms follow in Spanish.
1. Quiénes somos
Aries Labs es la unidad de inteligencia artificial de Aries Technologies S.A.S., CUIT 30-71946620-2, con domicilio en Av. Pueyrredón 2255, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Desarrollamos Runa, una colaboradora digital que atiende por WhatsApp en nombre de las empresas que contratan el servicio.
2. A quién se aplican
Estos términos se aplican a las personas que conversan con Runa. La relación entre Aries y cada empresa cliente se rige por el acuerdo que firmamos con ella.
3. Qué hace Runa
Runa responde consultas, toma pedidos y registra operaciones en el sistema de gestión de la empresa, según lo que esa empresa configuró. Cuando un caso excede lo que puede resolver, lo deriva a una persona del equipo de la empresa.
4. Respuestas generadas con inteligencia artificial
Las respuestas de Runa se generan con modelos de inteligencia artificial y pueden contener errores. Antes de tomar una decisión importante, confirmá el dato con la empresa.
- Las condiciones comerciales las fija cada empresa: precios, stock, plazos de entrega y formas de pago.
- Runa no brinda asesoramiento médico, legal, contable ni financiero.
5. Uso aceptable
Al usar el servicio te comprometés a no enviar contenido ilícito u ofensivo, a no enviar mensajes masivos no solicitados y a no intentar acceder a datos de terceros ni alterar el funcionamiento del servicio. Podemos interrumpir la atención de un número que no cumpla estas condiciones.
6. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio funcione de forma continua. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros, como WhatsApp, los proveedores de inteligencia artificial o el sistema de gestión de la empresa. Si Runa no responde, podés comunicarte con la empresa por sus canales habituales.
7. Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos derivados del uso del servicio ni por decisiones tomadas en base a una respuesta que no se confirmó con la empresa. Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad. Para pedir que borremos tus datos, seguí el procedimiento de eliminación.
9. Cambios
Publicamos acá la versión vigente, con su fecha. Seguir usando el servicio después de un cambio implica aceptar la versión nueva.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho de quien sea consumidor a iniciar acciones ante los tribunales de su domicilio.
11. Contacto
Aries Technologies S.A.S. · Av. Pueyrredón 2255, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina · soporte@ariesconsulting.com.ar